售后服务体系认证

三体系认证公司为您讲解什么是GB/T27922认证：

商品售后服务认证属于服务认证的范畴，是采用《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)，对企业的服务能力进行审核，评价服务水平，认证范围涉及有形产品和无形产品，包括:

(1)家电、商场、超市、连锁店等各类零售商的售后服务;

(2)银行、保险、证券等金融行业的特殊商品售后服务;

(3)文化娱乐“商品”的售后服务，如景区、酒店、餐厅、宾馆等。

申请商品售后服务认证的好处

1. 证明企业服务能力达到相关国家标准，在行业内处于领先地位;

2. 客观反映企业售后服务水平，帮助企业发现售后服务过程中的问题并提出改进方法;

3.帮助企业提高售后服务质量，完善服务理念，提高服务能力和服务水平，从而实现行业竞争力和知名度的提升;

4. 促进售后服务的持续改进，提高客户满意度和忠诚度，在一定程度上降低成本，增加利润;